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创业资讯高科技行业的意大利咖啡馆体验

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刚开始时,尽可能地亲自处理销售和其他客户互动至关重要。直接的客户联系是获得关于目标市场的喜好以及您可能会做得更好的诚实反馈的最清晰途径。如果作为唯一的客户界面并不总是可行的,那么企业家应该训练员工邀请客户发表评论,这是理所当然的事情。这不仅使客户感到有能力,而且更快乐的客户更有可能向他人推荐业务。
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个人接听电话是家庭企业家比其大竞争对手所拥有的最重要的竞争优势之一。在高科技高潮时期,客户对自动响应和按键式菜单感到沮丧,听到人类的声音,这是吸引新客户并使现有客户感到赞赏的一种肯定的方式-一个重要的事实,鉴于80所有业务的百分比来自回头客。

矛盾的是,尽管客户重视高接触电话访问能力,但他们也希望网站具有高品质。即使您的业务不在高科技行业,企业家仍然必须利用互联网技术来传达他们的信息。一家基于车库的初创企业可以拥有比一家拥有1亿美元资产的公司更出色的网站。只要确保有人在列出的电话号码的另一端。
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知道何时改变路线
很少有成功的企业主能找到完美的配方。相反:思想必须随着时间而变化。无论是调整产品设计还是更改菜单上的食品,寻找完美的甜蜜点都需要反复试验。

星巴克前董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)最初认为,在商店演讲者那里播放意大利歌剧音乐会增强他试图复制的意大利咖啡馆体验。但是顾客对事情的看法不同,并且似乎不喜欢带有意式浓缩咖啡的咏叹调。结果,舒尔茨抛弃了歌剧,改用舒适的椅子。
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精明的资金管理
通过任何成功的新业务的核心,风险投资都是稳定现金流的命脉,这是购买库存,支付租金,维护设备和促进业务必不可少的。保持盈利的关键是严格记录收入与支出。而且由于大多数新业务在第一年内都无法盈利,因此,通过为这种意外情况留出资金,企业家可以帮助减轻资金短缺的风险。与此相关的是,必须将个人和商业成本分开,并且绝不能投入商业资金来支付日常生活费用。
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当然,重要的是要给自己付一个现实的薪水,使您可以支付基本要件,但不能多得多-特别是在涉及投资者的地方。当然,这样的牺牲会使与亲人的关系紧张,他们可能需要适应降低的生活水平,并忍受对家庭资产冒险的担忧。因此,企业家应提前就这些问题进行沟通,并确保重要的亲人在精神上参与其中。
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关于作者: 马化腾

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